Tecnología de la Información

¿Por qué tu Contact Center debe tener personal certificado ITIL?

octubre 21, 2013

Los clientes cada vez más demandan un soporte al servicio de alta calidad, eficiente y continúo e independiente de su localización geográfica. Es esencial para el buen desarrollo de los negocio que los clientes y usuarios perciban que están recibiendo una atención personalizada y ágil […]

¿Cómo ha evolucionado el personal de TI a través del tiempo? Les compartimos la siguiente infografía realizada por Microsoft, donde nos explica la evolución del personal de Tecnologías de la Información.

junio 20, 2013