niveles de servicio

Contact Center ¿Una solución práctica o teórica para atender a tus clientes?

octubre 4, 2013

Los Contact Center ofrecen las facilidades de atender a tus clientes de forma inmediata, con una atención profesional así como convertirse en una extensión de tu marca, donde el cliente encuentre soporte a sus peticiones. Estos conceptos suenan “ideales” en teoría, pero nos hemos encontrado […]

¡¡¡Sí Señor, Sí señor!!!

julio 15, 2013

 Jim Carrey en la película “Sí Señor”, (basada en el best-seller homónimo del escritor británico Danny Wallace) experimenta las ventajas y desventajas de decirle Sí a todas las oportunidades que se le presentan, haciendo que sus experiencias se amplíen tanto para bien como para mal. […]

3 Estrategias Para Optimizar Tu Servicio al Cliente

enero 17, 2013

El servicio al cliente es una potente herramienta competitiva de mercadotecnia para las organizaciones, por esta razón es importante que la empresa defina las estrategias a seguir, para brindar un mejor servicio a sus clientes: 1. Definir la información a proporcionar: Una vez establecidos los […]