motivación agentes call center

¿Cómo encontrar agentes comprometidos en el Call Center?

junio 10, 2015

El contar con agentes comprometidos en el Call Center siempre es una meta constante que tiene la organización, sin embargo ¿Cómo identificamos a uno de ellos? Te damos a conocer 6 factores que debes encontrar: Da un esfuerzo extra discretamente   No alardea del “favor” […]

esfuerzo

¿Cómo motivar a los agentes en tu Contact Center?

noviembre 26, 2013

Dada la importancia que tiene el recurso humano en nuestros Contact Centers, es necesario desarrollar esquemas de motivación que permitan retener el talento que se tiene en la empresa. Datos importantes Según datos del IMT el 45% de los agentes que operan en un Contact […]