llamada en espera

La música en espera ¿factor para reducir el porcentaje de abandono en las llamadas?

diciembre 30, 2014

Todos conocemos la música que las empresas usan en sus Call Centers para poner a los clientes en espera, ya sea música pop, música clásica, música navideña, o la definida por el sistema. Pero realmente ¿influye en el porcentaje de abandono en las llamadas? ¿Cómo […]

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