experiencia atención al cliente

El viaje de la experiencia al cliente

junio 15, 2015

Cuando una empresa busca ofrecer una experiencia al cliente única y extraordinaria, siempre debe sortear ciertos obstáculos que encuentra en el camino. Les compartimos la siguiente infografía que nos permite conocer “el viaje” que emprenden los clientes para vivir dicha experiencia y cuáles son los […]

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Contact Center como generador de experiencia al cliente

junio 2, 2015

Te compartimos la siguiente infografía diseñada por la ESIC, la cual nos explica a detalle como el Contact Center es parte fundamental para la generación de experiencias a los clientes.

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¿Cómo crear una experiencia de atención inolvidable a nuestros clientes?

abril 24, 2014

Cuando un cliente nos contacta para solicitar información o expresar alguna duda o comentario es indispensable brindarle una experiencia que permita solucionar su consulta así como recomendar el servicio que le fue brindado.  ¿Cómo conseguir estos objetivos? Reconocer a los clientes Cuando el cliente recurre al […]

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