clientes leales

¿Cómo crear una experiencia de atención inolvidable a nuestros clientes?

abril 24, 2014

Cuando un cliente nos contacta para solicitar información o expresar alguna duda o comentario es indispensable brindarle una experiencia que permita solucionar su consulta así como recomendar el servicio que le fue brindado.  ¿Cómo conseguir estos objetivos? Reconocer a los clientes Cuando el cliente recurre al […]

call center, contact center,

La mala atención al cliente. Un buen negocio para las empresas

marzo 19, 2014

De acuerdo a un estudio realizado por Zendek la mala atención al cliente tiene un precio de 338.500 millones de dólares a nivel mundial, un dato que nos deja ver claramente cómo miles de empresas pierden millones  de dólares al no brindar una atención de […]

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Infografía-Descubre a tus clientes leales y obtén mayor rentabilidad en tus esfuerzos de marketing

agosto 9, 2013

Fuente: FiveStars

El rey bancario en las redes sociales

junio 28, 2013

En el artículo de esta quincena hablaremos sobre la presencia en redes sociales de tres de las principales marcas bancarias en México, enfocándonos principalmente en Facebook y algunos aspectos de Twitter, esto con el objetivo de establecer qué estrategia sigue cada marca y cómo las […]

Queja BANAMEX

Porqué Retener Clientes en Lugar de Conseguir Nuevos

abril 24, 2013

¿Alguna vez se han preguntado que es mejor, si retener a un cliente o conseguir uno nuevo? Ambas situaciones son buenas, pero la balanza parece inclinarse mas hacía la retención de clientes ya conocidos y aquí les mostramos algunas razones.   ¿Por qué retener clientes […]

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