atención a clientes en redes sociales

La urgencia de mejorar la atención al cliente en redes sociales

diciembre 29, 2015

El año 2015 nos ha arrojado varios factores relevantes en relación a la atención al cliente en redes sociales: Se calcula que para el primer semestre del 2015 los mensajes a las marcas por medio de redes sociales han incrementado en un 21%. Sin embargo […]

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6 tips para mejorar el servicio al cliente en redes sociales

agosto 28, 2015

Conoce que acciones realizar para mejorar tu servicio al cliente en redes sociales: No midas Twitter de acuerdo a los tiempos de respuesta Ten cuidado en medir la atención al cliente de acuerdo a los tiempos de respuesta, ya que el tiempo no es sinónimo […]

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¿Cómo implementar tu canal de atención al cliente en redes sociales?

agosto 6, 2014

El consumidor actual tiende a ser multiplataforma, ya sea para conocer un producto, realizar una queja o solicitar una recomendación, interactúa con varios medios de contacto (teléfono, email, referencias personales, sms). Aunado a esto, las redes sociales han venido a  complementar estos canales debido a […]

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¿Usar las redes sociales para atender a mis clientes?

octubre 30, 2013

Redes sociales parta atender clientes azul

¿Cómo debe ser un Community Manager?

marzo 27, 2013

El tema del Community Manager se ha vuelto más importante a medida que las empresas han hecho de las redes sociales su estrategia de publicidad y marketing; y una excelente forma de interactuar con sus clientes. Por lo tanto, la administración de redes sociales, no […]

Community Manager