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¿Cómo encontrar agentes comprometidos en el Call Center?

junio 10, 2015

El contar con agentes comprometidos en el Call Center siempre es una meta constante que tiene la organización, sin embargo ¿Cómo identificamos a uno de ellos? Te damos a conocer 6 factores que debes encontrar: Da un esfuerzo extra discretamente   No alardea del “favor” […]

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Cómo convertir a los agentes de Call Center en voceros de nuestra marca

marzo 23, 2015

Te compartimos 3 tips que el portal callcenterhelper nos da a conocer sobre convertir a los agentes de Call Center en voceros de nuestra marca: Contrata a los mejores y haz que se queden Atraer al talento correcto dentro de la industria del Call Center […]

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6 pasos para convertirte en un gerente exitoso de Contact Center

marzo 6, 2015

La confianza es una habilidad crucial para el progreso de cualquier negocio, en especial del Contact Center, donde el pensamiento rápido es la clave para manejar situaciones inesperadas que los clientes dan a conocer en las llamadas. Te recomendamos los siguientes pasos para convertirte en […]

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¿Qué hay dentro de la mente de un agente de Call Center?

noviembre 27, 2014

Conoce que existe en la mente de un agente de Call Center

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¿Encontré al candidato perfecto para mi Call Center?

noviembre 26, 2014

Para el departamento de recursos humanos del Call Center es importante identificar candidatos talentosos. Te compartimos 8 tips para detectar desde la primera entrevista si la persona es la adecuada: Cuéntame sobre ti En vez de entrar directamente con preguntas del trabajo, debemos fomentar un ambiente […]

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