Administración de Redes Sociales

6 tips para mejorar el servicio al cliente en redes sociales

agosto 28, 2015

Conoce que acciones realizar para mejorar tu servicio al cliente en redes sociales: No midas Twitter de acuerdo a los tiempos de respuesta Ten cuidado en medir la atención al cliente de acuerdo a los tiempos de respuesta, ya que el tiempo no es sinónimo […]

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¿Cómo implementar tu canal de atención al cliente en redes sociales?

agosto 6, 2014

El consumidor actual tiende a ser multiplataforma, ya sea para conocer un producto, realizar una queja o solicitar una recomendación, interactúa con varios medios de contacto (teléfono, email, referencias personales, sms). Aunado a esto, las redes sociales han venido a  complementar estos canales debido a […]

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El rey bancario en las redes sociales

junio 28, 2013

En el artículo de esta quincena hablaremos sobre la presencia en redes sociales de tres de las principales marcas bancarias en México, enfocándonos principalmente en Facebook y algunos aspectos de Twitter, esto con el objetivo de establecer qué estrategia sigue cada marca y cómo las […]

Queja BANAMEX

7 Pasos para Generar una Estrategia en Redes Sociales

abril 3, 2013

Las Redes Sociales son medios de comunicación muy poderosos y efectivos debido a a la comunicación bilateral e inmediata que se da con los usuarios, por lo que este canal es un escenario perfecto para establecer un proceso de construcción de Marca para la empresa. […]

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¿Cómo debe ser un Community Manager?

marzo 27, 2013

El tema del Community Manager se ha vuelto más importante a medida que las empresas han hecho de las redes sociales su estrategia de publicidad y marketing; y una excelente forma de interactuar con sus clientes. Por lo tanto, la administración de redes sociales, no […]

Community Manager