El Reto Omnicanal

marzo 4, 2014

El Reto Omnicanal

Fuente: http://ticsyformacion.com/

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Servicio al Cliente

  1. […] Centralizar la información: Ya sea el Contact Center, el asesor, el gerente de la agencia etc., la empresa debe proporcionar un lugar donde se centralice la información y se puedan ir actualizando los datos así como cualquier participante pueda consultar el estatus actual del cliente y por ende realizar las tareas correspondientes. […]


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