Social Media

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agosto 28, 2013

Redes Sociales ¿Necesarias o no para una Empresa?

febrero 12, 2013

En estos días se ha discutido mucho acerca de si una empresa debe recurrir a las redes sociales como un nuevo canal de comunicación entre ellos y sus usuarios; y aunque son muchos los argumentos negativos hacia su uso, es un hecho que no hay […]

Desafíos del Servicio al Cliente en el 2013

enero 4, 2013

El fenómeno de la multicanalidad llega inexorablemente al ámbito de la atención al cliente, y los usuarios se han convertido en expertos que reclaman un buen servicio. Si el cliente no encuentran entre sus canales de comunicaciones habituales a la compañía con la que quieren […]