Redes Sociales

6 tips para mejorar el servicio al cliente en redes sociales

agosto 28, 2015

Conoce que acciones realizar para mejorar tu servicio al cliente en redes sociales: No midas Twitter de acuerdo a los tiempos de respuesta Ten cuidado en medir la atención al cliente de acuerdo a los tiempos de respuesta, ya que el tiempo no es sinónimo […]

alt="tiempo de respuesta redes sociales"

¿Cómo implementar tu canal de atención al cliente en redes sociales?

agosto 6, 2014

El consumidor actual tiende a ser multiplataforma, ya sea para conocer un producto, realizar una queja o solicitar una recomendación, interactúa con varios medios de contacto (teléfono, email, referencias personales, sms). Aunado a esto, las redes sociales han venido a  complementar estos canales debido a […]

atencion redes sociales call center

Facebook como ventaja competitiva para atender a mis clientes

enero 14, 2014

De acuerdo al portal crecenegocios, las ventajas competitivas se definen como: “ventajas que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva en el sector o mercado”. ¿Facebook mediante nuestra […]

¿Usar las redes sociales para atender a mis clientes?

octubre 30, 2013

Redes sociales parta atender clientes azul

20 estadísticas de Twitter #infografia #infographic #socialmedia

septiembre 3, 2013

Sabías que… aproximadamente existen 20 millones de cuentas falsas en Twitter. Conoce 19 datos más que debes saber sobre esta red social.