Monitoreo de Redes Sociales

¿Usar las redes sociales para atender a mis clientes?

octubre 30, 2013

Redes sociales parta atender clientes azul

La atención de las universidades por redes sociales

agosto 29, 2013

Las redes sociales han sido un gran cambio para los departamentos de incorporación y mercadotecnia  de las universidades, ya que de un modelo estático tanto de comunicación como de informes, han tenido que evolucionar a un modelo dinámico, donde el prospecto de alumno tiene la […]

El rey bancario en las redes sociales

junio 28, 2013

En el artículo de esta quincena hablaremos sobre la presencia en redes sociales de tres de las principales marcas bancarias en México, enfocándonos principalmente en Facebook y algunos aspectos de Twitter, esto con el objetivo de establecer qué estrategia sigue cada marca y cómo las […]

Queja BANAMEX

Atención al cliente en instituciones bancarias ¿oportunidad o desventaja?

junio 10, 2013

Atención del cliente en instituciones bancarias ¿oportunidad o desventaja?  En nuestro artículo de esta quincena hablaremos sobre la situación actual del mercado bancario en relación a su servicio de atención al cliente, pasaremos por los problemas que enfrentan estas empresas y que soluciones han encontrado […]

¿Porqué es importante monitorear las redes sociales?

marzo 7, 2013

Es una realidad que los usuarios se están involucrando cada vez más en un número mayor de interacciones online, y las redes sociales son uno de los canales más activos en los que existen conversaciones y opiniones que pueden afectar positiva o negativamente al futuro […]

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