estrategias fidelización

El Buen Fin, ¿Te preparaste para atender a tus clientes?

noviembre 15, 2013

Realizas una estrategia agresiva de ventas para el Buen Fin, enfocas tus esfuerzos en medios de comunicación masivos para dar a conocer tus promociones y tienes suficiente inventario para hacer la venta del año, pero ¿tu departamento de atención al cliente está preparado para atender […]

¿Las video llamadas un medio para dar atención al cliente?

septiembre 30, 2013

Las video llamadas han sido una herramienta que ha revolucionado el mundo empresarial sobre todo para la función del trabajo a distancia, como muestra de esto tenemos que a nivel mundial 28% de la reuniones se llevan a cabo mediante esta herramienta, generando importantes beneficios […]

atención al cliente virtual

8 consejos para tu atención al cliente

septiembre 13, 2013

El servicio de atención al cliente es un factor que  te permite mantener e incrementar tu número de consumidores. Les compartimos los siguientes consejos que pueden ayudarte a lograr tus objetivos de posicionamiento y ventas 1.- Compárate con la competencia: El desconocer qué factores ofrece […]

4 Tips para Generar Clientes Satisfechos

febrero 6, 2013

Según diversas investigaciones de la A.M.A (American Marketing Association), la razón del porqué es importante generar y mantener clientes satisfechos se puede resumir en los siguientes puntos: Cien clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes Por cada queja recibida, existen otros 20 clientes que opinan lo […]

Información

3 Estrategias Para Optimizar Tu Servicio al Cliente

enero 17, 2013

El servicio al cliente es una potente herramienta competitiva de mercadotecnia para las organizaciones, por esta razón es importante que la empresa defina las estrategias a seguir, para brindar un mejor servicio a sus clientes: 1. Definir la información a proporcionar: Una vez establecidos los […]