clientes fieles

La Atención al cliente durante las fiestas navideñas

diciembre 26, 2013

Atención al cliente en época navideña.

Indicadores en un Contact Center ¿a cuáles prestar atención?

noviembre 7, 2013

Gracias a la tecnología y multiplataformas de hoy en día, los Contact Center pueden medir cada interacción que los usuarios tienen con la marca, teniendo como ejemplos indicadores de: velocidad promedio de respuesta (ASA), tiempo promedio de relación con el cliente (AHT), tiempo de espera, tasa […]

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8 consejos para tu atención al cliente

septiembre 13, 2013

El servicio de atención al cliente es un factor que  te permite mantener e incrementar tu número de consumidores. Les compartimos los siguientes consejos que pueden ayudarte a lograr tus objetivos de posicionamiento y ventas 1.- Compárate con la competencia: El desconocer qué factores ofrece […]

Infografía-Descubre a tus clientes leales y obtén mayor rentabilidad en tus esfuerzos de marketing

agosto 9, 2013

Fuente: FiveStars

4 Tips para Generar Clientes Satisfechos

febrero 6, 2013

Según diversas investigaciones de la A.M.A (American Marketing Association), la razón del porqué es importante generar y mantener clientes satisfechos se puede resumir en los siguientes puntos: Cien clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes Por cada queja recibida, existen otros 20 clientes que opinan lo […]

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