Atención virtual

¿Ofreces una atención multicanal o muchicanal?

enero 29, 2014

Cuando una empresa se plantea la opción de ofrecer más de un canal de atención con sus clientes debe considerar si diseñará e implementará una estrategia multicanal o abrirá cuantos medios existan para que sus clientes los encuentren (muchicanal) ¿términos similares? En palabras lo puede […]

Social Networking

AT&T vs T-Mobile. Sólo un ganador en brindar mejor atención en Twitter

diciembre 3, 2013

En la actualidad los medios digitales han ido ganando terreno para brindar atención a los clientes, siendo principalmente los community manager de cada empresa los encargados de dar respuesta a todos los comentarios y dudas que se generan, pero ¿es conveniente que altos ejecutivos participen […]

¿Usar las redes sociales para atender a mis clientes?

octubre 30, 2013

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¿Las video llamadas un medio para dar atención al cliente?

septiembre 30, 2013

Las video llamadas han sido una herramienta que ha revolucionado el mundo empresarial sobre todo para la función del trabajo a distancia, como muestra de esto tenemos que a nivel mundial 28% de la reuniones se llevan a cabo mediante esta herramienta, generando importantes beneficios […]

atención al cliente virtual