Desafíos del Servicio al Cliente en el 2013

enero 4, 2013

El fenómeno de la multicanalidad llega inexorablemente al ámbito de la atención al cliente, y los usuarios se han convertido en expertos que reclaman un buen servicio. Si el cliente no encuentran entre sus canales de comunicaciones habituales a la compañía con la que quieren […]